💬 ZapFlow

👥

Atendentes

cadastrar, papel, setores

🏷

Setores

criar, editar, excluir

🔖

Tags

catálogo global

🤖

Bot menu

ligar/desligar, fluxo

🧠

IA SDR

vendedor virtual (OpenAI)

🤖

Habilitar Sofia em lote

ligar/desligar SDR em N conversas

💰

Custo da Sofia

tokens, cache hit, R$/dia

📤

Disparos

agendado, campanha

📊

Relatórios

resposta, tags, contatos, papel

🔄

Re-parear WhatsApp

arquiva sessão e gera QR novo

Carregando…

📨 Agendar 1 📢 Campanha 📜 Histórico

Nova tag

Nome Cor (hex)

De Até Atualizar Taxa de resposta Por tag Contatos + observações Notas internas Por papel

Adicionar atendente

Nome E-mail Senha temporária Papel Atendente Supervisor Administrador Setores (escolha 1 ou mais — Ctrl+click)

Novo setor

Nome Cor (hex) Descrição (opcional)

Carregando…

Carregando…

Atendimento automático com LLM. Sem revelar ser IA. Triagem básica + transfere pra humano quando detecta sinal específico.

Contatos com tag começando com "Cliente" são desviados (vão direto pra fila).

Persona usada nas conversas novas deste número. Você pode trocar a persona de cada conversa pelo botão de encaminhar (Sofia/Soraia aparecem na lista de atendentes). Cada mensagem leva o sinal da persona no fim: Sofia 🔹, Soraia 🔸🔸.

Edite o JSON do fluxo. welcome = mensagem inicial; options = ramificação do menu; keywords = palavras que pulam pra atendente humano.

Telemetria real do consumo de tokens nos providers (Anthropic / OpenAI / Gemini). Cotação USD→BRL configurável via env ZAPFLOW_USD_BRL.

Período: Hoje Últimos 7 dias Últimos 30 dias Tudo 🔄 Atualizar

Detalhamento por modelo:

Nenhuma resposta da Sofia foi registrada com telemetria nesse período. Telemetria começou em 14/05/2026 noite — respostas anteriores não têm tokens registrados. A partir de agora, cada chamada da Sofia vai aparecer aqui.

Lista conversas dos últimos 365 dias (configurável). Selecione quem deve receber atendimento automático da Sofia. ⚠️ Ligar Sofia em massa para leads que o cliente esqueceu pode soar invasivo (Provimento 205/2021 OAB).

— Selecionar página Limpar seleção ▶ Ligar Sofia nos selecionados ⏸ Desligar Sofia

‹ Anterior — Próxima › 100/pág 250/pág 500/pág 1000/pág